Política de privacidad

1. Alcance y contacto

Esta política se aplica al sitio DECK Live Systems, Deck ID, Deck Live Reactor, Deck Capture y Reactor iPad. Deck Music SpA es responsable de los datos que utiliza para entregar las cuentas, licencias, activaciones, descargas y soporte. Para consultas o solicitudes escribe a contacto@dreamravefestival.com.

2. Información que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, estado de verificación y identificador interno del Deck ID. Firebase Authentication gestiona la contraseña; Deck no recibe ni almacena una copia legible de ella.
• Licencia: producto, serial o identificador de licencia, fecha de compra o prueba, cobertura de actualizaciones, estado y funciones autorizadas.
• Equipos y sesiones: identificadores técnicos del dispositivo, plataforma, versión de la aplicación, registro de activación, equipo activo, último contacto y vencimiento de la autorización local.
• Compra o suscripción: identificadores de cliente, transacción y suscripción, producto, importe, moneda, impuestos, país, período de facturación, próxima renovación y estado del pago, cancelación, reembolso o contracargo que Paddle comparte con Deck. Deck no recibe los datos completos de tu tarjeta.
• Soporte y seguridad: mensajes que nos envías, diagnósticos que decides compartir, direcciones IP y registros necesarios para prevenir abuso, resolver errores y proteger el servicio.

3. Para qué usamos la información

Usamos estos datos para crear y proteger el Deck ID; verificar el correo; iniciar la prueba; emitir, activar, trasladar, renovar, vencer, suspender o reembolsar licencias; entregar descargas autorizadas; permitir la operación local; asociar Capture y Reactor iPad a la licencia correcta; atender soporte; mantener registros de transacciones y suscripciones; prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir el contrato y obligaciones legales, proteger el sistema y atender intereses legítimos como seguridad, soporte y mejora. Cuando la ley requiera consentimiento para un uso adicional, lo solicitaremos por separado.

4. Proveedores y destinatarios

Compartimos sólo la información necesaria con proveedores que participan en el servicio:

• Google Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, funciones, almacenamiento y alojamiento.
• Paddle: checkout, cobro, impuestos, recibos, prevención de fraude, reembolsos y soporte de pago como Merchant of Record.
• Asesores y autoridades: cuando sea necesario para cumplir la ley, defender derechos o responder a una solicitud válida.

Paddle administra los datos del pago conforme a su propia política de privacidad, disponible desde el checkout y en su sitio.

5. Almacenamiento, transferencias y seguridad

La infraestructura principal de Deck utiliza servicios de Firebase y Google Cloud, incluidos recursos alojados en Chile. Google, Paddle y sus proveedores pueden procesar información en otros países bajo sus mecanismos contractuales y legales de protección.

Aplicamos controles de acceso, autenticación, enlaces de descarga temporales, validación de firmas, cifrado en tránsito y registro de operaciones sensibles. Ningún método de transmisión o almacenamiento elimina todo riesgo, por lo que revisamos y ajustamos las medidas cuando cambia el sistema.

6. Conservación

Conservamos la cuenta y la licencia mientras estén activas y durante el tiempo necesario para permitir su uso, atender soporte y mantener el historial legítimo de compras. Los registros de seguridad, pago, reembolso y obligaciones tributarias o legales se guardan por los plazos exigidos o razonablemente necesarios. Después eliminamos, anonimizamos o restringimos la información cuando corresponde.

7. Cookies y almacenamiento local

El sitio y las aplicaciones utilizan cookies o almacenamiento local esenciales para mantener la sesión, recordar configuraciones, abrir Paddle Checkout, proteger el acceso y conservar una autorización temporal sin Internet. Actualmente Deck no utiliza estos datos para publicidad conductual de terceros.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o restricción de tus datos cuando la legislación aplicable reconozca esos derechos. También puedes retirar un consentimiento para usos futuros, sin afectar el tratamiento ya realizado de manera válida.

Envía la solicitud desde el correo de tu Deck ID a contacto@dreamravefestival.com. Podemos pedir una verificación razonable de identidad. Ciertas licencias y registros de transacción deben conservarse para cumplir el contrato, prevenir fraude o respetar obligaciones legales.

9. Menores

Deck ID y las compras están dirigidos a personas de 18 años o más. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin la autorización legal necesaria, podremos limitarla y eliminar la información correspondiente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Software, los proveedores o la legislación. Publicaremos la fecha vigente y comunicaremos de forma razonable los cambios que afecten materialmente el tratamiento de la información.